1.通信领域效率之困互联网全面普及的同时，诸多问题也随之而来。在工作场景中，哪怕是极其细微的网络设备或线路故障，都可能成为阻碍公司正常运作的障碍。传统通信企业深知效率等同于生产力，但要实现高效，往往依赖大量人力。需 7X24 小时接收邮件报障、开展运维沟通、同步故障信息等工作，并且要借助客服中心、网络监控、技术运维等多个部门协同合作，才能够确保客户的故障处理流程顺利进行。此项工作不仅任务繁重，对及时性要求极高。在耗费大量人力的情况下，频繁重复的任务还容易引发人工失误，出现邮件漏收、沟通延迟等状况，进而影响客户的工作体验，给公司带来负面效应。
2.菲信的情况菲信在行业中口碑颇佳，作为专业提供定制化传统通信网络解决方案的企业，它致力于协助客户削减通信成本，同时构建更为安全、稳定且可拓展的通信网络。此外，菲信具备一站式通信服务体系，涵盖通信线路与设备的业务咨询、方案设计、选型采购、项目实施，以及整体的监控、运维和客服体系，全方位解除客户的后顾之忧。近些年来，菲信积极顺应数智化潮流，通过引入壹沓数智员工，加快数智化转型步伐。通信行业长期面临着重复工作、流程不畅、数据孤立以及业务难以贯通等难题。在数智化时代，怎样搭乘 “数智化转型” 的快车，将人力从繁杂工作中解脱出来，为公司创造更多创新性价值，成为各通信公司当下亟待思考的问题。
3.壹沓的解决方案壹沓故障工单派发数智机器人，不仅使菲信的工作人员摆脱繁重、高压的工作环境，能够将精力集中于决策性工作。同时，菲信借助数智机器人等 “新基建” 配置，为公司发展注入通向未来的新动力。
7X24 小时精准提取故障信息，零失误壹沓故障工单派发数智机器人可全天不间断提取故障信息，并向相关值班人员派单。凭借自主研发的核心技术，确保零错误率，杜绝人为失误，减少误差。
一站式高效赋能壹沓故障工单派发数智机器人从故障信息发现到故障处理跟进，一站式为企业赋能，完美契合通信企业在 “故障处理” 方面对及时性、快速性以及全天候服务的需求。
优化人力配置，提升工作效能壹沓故障工单派发数智机器人替代企业大量重复且及时性强的工作，不仅有效提高菲信故障处理效率，还释放出更多人力，使其能够将更多精力投入到创造性工作中，从而为企业和社会创造更多价值。对于通信公司而言，工作效率的提升是提高公司生产力、赢得客户信任的关键。在未来，谁能在效率上占据优势，谁就能在竞争中脱颖而出。像菲信这样积极投身数智转型的通信服务企业，将在数智化浪潮中拥有更多优势和更大的成功机会。
